POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
FLORENCIA STORES S.A.S., identificada con NIT 902.375.615-2, con domicilio en Calle 13 Norte # 8N-38, Cali, Valle del Cauca 760045, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministre al contratar nuestros servicios de cuidado de mascotas.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

  • Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad.

  • Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.

  • Datos de la mascota: nombre, especie, raza, edad, historia médica, comportamiento.

  • Datos de pago: información de facturación y transacciones.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar reservas, pagos y cancelaciones de servicios.

  • Coordinar la atención, alimentación y cuidados de su mascota.

  • Enviar notificaciones y comunicaciones sobre el estado de la mascota y la prestación del servicio.

  • Atender solicitudes de visitas veterinarias y emergencias.

  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

4. BASES LEGALES
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

  • La ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b) de la Ley 1581 de 2012).

  • El consentimiento previo y expreso otorgado al momento de la contratación (art. 6.1.a).

5. TERCEROS Y TRANSFERENCIAS
No compartiremos sus datos personales con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo:

  • Proveedores logísticos o veterinarios cuando sea necesario para la atención de la mascota.

  • Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente.

7. DERECHOS DEL TITULAR
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización o solicitar la portabilidad de los mismos. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a info@florenciastores.shop o al teléfono 313 783 6601.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y en los plazos exigidos por la ley.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
En nuestro sitio web utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Usted puede deshabilitar las cookies mediante la configuración de su navegador.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web o comunicado directamente al titular.

11. CONTACTO
Para preguntas, quejas o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:

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