TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO
Estos términos y condiciones (“Términos”) regulan la prestación de servicios de cuidado de mascotas por parte de FLORENCIA STORES S.A.S. (“la Empresa”) a sus clientes (“el Cliente”). Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente acepta quedar vinculado por estos Términos.

2. DEFINICIONES

  • Mascota: animal de compañía propiedad del Cliente.

  • Servicio: cuidado, hospedaje, alimentación, paseo, y demás atenciones específicas acordadas para la Mascota.

  • Reserva: confirmación previa por parte del Cliente de las fechas y modalidades de Servicio.

3. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
La Empresa ofrece las modalidades de:

  • Hospedaje: estancia de la Mascota en nuestras instalaciones.

  • Paseo diario: recorrido supervisado en zonas autorizadas.

  • Cuidado domiciliario: visita y atención en el domicilio del Cliente.

  • Visitas veterinarias: acompañamiento y traslado a consultas previamente programadas por el Cliente.

Cualquier otro servicio adicional será pactado expresamente y documentado en un anexo a estos Términos.

4. RESERVAS, PAGOS Y CANCELACIONES

  • El Cliente deberá realizar la reserva con al menos 48 horas de anticipación.

  • El pago se efectuará íntegramente antes del inicio del Servicio, mediante los métodos habilitados por la Empresa.

  • Si el Cliente cancela con más de 24 horas de antelación, se reembolsará el 50 % del valor del Servicio. Cancelaciones posteriores no generan reembolso.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • Proveer información veraz sobre la salud, comportamiento y necesidades de la Mascota.

  • Entregar cualquier medicamento, alimento o accesorio necesario durante la prestación del Servicio.

  • Mantener al día las vacunas y presentar el carnet de vacunación al momento del ingreso o visita.

6. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

  • Brindar los cuidados profesionales y atención personalizada acordados.

  • Velar por la seguridad e higiene de las instalaciones y rutas de paseo.

  • Informar oportunamente al Cliente sobre cualquier eventualidad de salud o conducta de la Mascota.

7. RESPONSABILIDAD
La Empresa responderá únicamente por los daños directos ocasionados por dolo o negligencia grave de su personal. No será responsable por accidentes fuera de nuestras instalaciones o resultantes de condiciones de salud preexistentes de la Mascota, siempre que haya sido informada previamente.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Empresa recopila y trata los datos del Cliente y de la Mascota con la finalidad exclusiva de cumplir con la prestación del Servicio. Estos datos no se cederán a terceros sin autorización expresa, salvo obligación legal.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los materiales, fotografías y contenidos generados por la Empresa en el marco del Servicio son de su propiedad intelectual. Su uso por parte del Cliente queda limitado al ámbito privado y no comercial.

10. MODIFICACIONES
La Empresa se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en nuestro sitio web o comunicación directa al Cliente.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Cali, Valle del Cauca.

12. ACEPTACIÓN
El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

Datos de la Empresa
FLORENCIA STORES S.A.S.
NIT: 902.375.615-2
Domicilio: Calle 13 Norte # 8N-38
Municipio: Cali, Valle del Cauca 760045
Email: info@florenciastores.shop
Teléfono: 313 783 6601